Les goûts & les couleurs

 

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Sommaire

1. Acceptation des conditions générales de vente et de livraison

2. Les étapes de commande

     2.a. Récapitulatif de commande

     2.b. Identification

     2.c. Validation de commande

     2.d. Confirmation de commande

     2.e. Suivi de commande et facture

3. Paiement sécurisé

4. Frais et délais de livraison

     4.a. Conditions de départ des marchandises

     4.b. Délais d'expédition et de livraison

     4.c. Tarification envoi

5. Existence et modalités de rétractation

6. Service commercial et service après-vente

7. Identifiant et mot de passe sans objet

8. Informations nominatives et données personnelles

9. Produits, photographies et descriptifs

10. Prix

11. Coffrets cadeaux d'affaires personnalisables sans objet

12. Ventes Flash et promotions

13. Responsabilité

14. Langue




La vente en ligne sur le site www.saveurs-shop-concept.fr est exclusivement réservée aux personnes majeures achetant pour leurs besoins personnels et disposant d'une adresse de livraison dans les zones desservies par Saveurs Shop Concept.


1.    Acceptation des conditions générales de vente et de livraison

Toute confirmation par l'acheteur d'une commande saisie sur le site vaut de sa part acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente et de livraison. L'acheteur a la possibilité de modifier ses choix jusqu'au moment de la confirmation de sa commande.



Saveurs Shop Concept se réserve le droit de modifier les présentes conditions. Les conditions générales de vente et de livraison en vigueur pour une commande sont celles présentes sur le site au moment de sa validation.


2.    Les étapes de commande




a.    Récapitulatif de commande

Au moment du récapitulatif de sa commande, l'acheteur peut modifier ses choix et insérer un mesage à destination du préparateur de commande.

b.  Identification

L'acheteur est invité à s'identifier ou s'inscrire. Les informations énoncées par l'acheteur au moment de la saisie engagent celui-ci : en cas d'erreur de l'acheteur dans le libellé de ses coordonnées, ou de celles du lieu de livraison, l'acheteur reste responsable du paiement des produits perdus et aucune indemnité ou remboursement ne pourra avoir lieu.


c.    Validation de commande

L'acheteur doit confirmer sa commande en indiquant ses choix quant à l'adresse de livraison et son moyen de paiement. Il est alors invité à valider sa commande. Toute commande avec choix d'un paiement par carte bancaire n'est considérée comme effective que lorsque les centres de paiement concernés ont donné leur accord. En cas de refus desdits centres, la commande est automatiquement annulée, sans qu'aucune indemnité ne soit exigible par l'acheteur. Toute commande avec choix d'un paiement par chèque n'est considérée comme effective qu'après encaissement du chèque. Dès cette opération, la commande est enregistrée automatiquement et devient ferme et définitive. Un mail de confirmation est envoyé à l'acheteur.


d.    Confirmation de commande

Le courrier électronique de confirmation de commande confirme à l'acheteur la prise en compte de sa commande par Saveurs Shop Concept.


e.    Suivi de commande et facture

L'acheteur a accès au suivi de sa commande à partir de son espace client. Il lui est également possible d'y consulter sa facture.



Saveurs Shop Concept se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un acheteur avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure. Conformément à la loi du 13 mars 2000 sur la signature et la preuve électronique, les informations relative à toutes opérations effectuées à partir de l'identifiant seront stockées et archivées par Saveurs Shop Concept et serviront de preuve en cas de litige avec l'acheteur.


3.    Paiement sécurisé

Vous choisissez au moment de la saisie de votre commande d'opter pour un paiement par carte bancaire ou par chèque. Le paiement par carte bancaire est sécurisé : vous êtes redirigé vers le site sécurisé SPplus de caisse d'épargne garantissant toute confidentialité des numéros de la carte par des procédures de protection et de cryptologie. Les règlements par chèques bancaires, libellés à l'ordre de Saveurs Shop Concept, doivent être adressés accompagnés d'une impression du courrier électronique de confirmation de commande à l'adresse suivante : Saveurs Shop Concept 11 bis cours BERRIAT 38000 GRENOBLE . Aucune expédition ne pourra avoir lieu avant encaissement de ce chèque.


4.    Frais et délais de livraison




a.    Conditions de départ des marchandises

L'expédition de la commande ne peut intervenir que si l'acheteur a effectué le paiement intégral des marchandises et frais de transports.


b.    Délais d'expédition et de livraison

Saveurs Shop Concept garantit l'expédition des produits en stock, réglés par carte bancaire dans un délai compris entre les deux dates (mini et maxi) qui apparaissent sous chaque produit. En cas de commande de produits à disponibilité différentes, le délai le plus long s'applique.


Le délai d'expédition pour les coffrets cadeaux personnalisés est de 10 jours. Saveurs Shop Concept vous garantit la livraison dans un délai ne dépassant pas 15 jours pour toute commande passée du lundi au vendredi avant 12h et ne dépassant pas 17 jours pour tout commande passée du vendredi 12h au lundi avant 10h.



Toutefois, si la délivrance des biens n'est pas intervenue 30 jours après la date indicative de livraison sauf stipulation contraire et annoncée dans l'offre de vente, et pour toute autre cause qu'un cas de force majeure, la vente sera alors annulée et l'acheteur sera remboursé sans pouvoir alors prétendre à quelque indemnité.



Tout retard de livraison du fait de circonstances indépendantes de la volonté de Saveurs Shop Concept ne pourra entraîner l'annulation de la commande. La responsabilité de Saveurs Shop Concept ne pourra être engagée pour tout préjudice résultant de ce retard. Le vendeur est dégagé de plein droit de toute responsabilité en cas de force majeure ou d'événements extérieurs retardant le bon déroulement de la livraison. Saveurs Shop Concept informera l'acheteur d'un tel évènement afin de lui permettre soit de prolonger les délais de livraison, et ce sans indemnité, soit d'annuler sa commande en répondant par courrier.


c.    Tarification envoi

Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction de la zone tarifaire dont dépend l'adresse de livraison (voir liste des pays livrables) et du mode de livraison choisi. L'acheteur a le choix entre deux modes de livraison : Colissimo ou Colissimo ou Chronopost si l'acheteur le stipule lors de sacommande. Le montant total des frais de livraison sont portés à la connaissance de l'acheteur au plus tard lors de la confirmation de sa commande.





Le mode d'expédition choisi par Saveurs Shop Concept est considéré comme le mieux adapté à la livraison des biens commandés. Pour les livraisons hors Union Européenne, l'acheteur s'engage à régler toutes les taxes dues à l'importation de produits et réclamées lors de la  livraison des colis, tels que les droits de douane, la taxe sur la valeur ajoutée et/ou toute autres taxes dues en vertu des lois du pays de réception de la commande. Saveurs Shop Concept se dégage de toute responsabilité juridique si l'acquittement des taxes n'était pas effectué par l'acheteur.



Les opérations de transport sont à la charge et aux frais, risques et péril de l'acheteur, même lorsque la commande est adressée à un autre destinataire. Il lui appartient de vérifier à réception de la livraison le nombre et l'état des biens livrés. En cas de dommage ou d'avarie, l'acheteur doit émettre les réserves d'usage sur le bon de livraison et en informer le transporteur dans les 72 heures suivant la réception, par lettre recommandée avec accusé de réception.



Nous vous invitons également à consulter régulièrement votre suivi de commande disponible sur votre espace client.


5.    Existence et modalités de rétractation

En application des dispositions de l'article L.121- 16 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de rétractation de sept jours francs à compter du jour de la réception des produits commandés pour en faire retour, à vos frais, à Saveurs Shop Concept, à l'adresse suivante : Saveurs Shop Concept - 11 bis cours Berriat 38000 GRENOBLE. Si le délai de sept jours expire normalement un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant. En cas d'exercice du droit de rétractation, nous vous rembourserons les sommes versées, à l'exception des frais de retour, dans un délai maximum de trente jours suivant la réception des produits retournés par virement bancaire ou par chèque.


6.    Service commercial et service après-vente

Pour toute question, vous pouvez contacter notre service de vente à distance

-    par téléphone au 04 . 76 . 46 . 03 76, du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 15h à 18h. Merci de demander le service après-vente e-commerce. Préciser votre numéro de commande concernée.

-    par courrier, à l'adresse Saveurs Shop Concept - 11 bis cours Berriat 38000 GRENOBLE    par e-mail à l'adresse contact-saveurshop@orange.fr

8.    Informations nominatives et données personnelles

En commandant sur le site www.saveurs shop concept.fr, vous consentez à l'utilisation des données nominatives qui sont collectées via le fonctionnement du site. Elles sont indispensables à la gestion de votre commande et à nos relations commerciales. Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification aux données personnelles vous concernant. Il vous suffit d'envoyer un courrier ou un mail à Saveurs Shop Concept, en nous indiquant l'objet de votre courrier ainsi que vos nom, prénom, e-mail et adresse.


9.    Produits, photographies et descriptifs

Nos offres ne sont valables que pendant la période de présentation en ligne, dans la limite des stocks disponibles. Les articles proposés sur www.saveurs-shop-concept.fr font l'objet d'une présentation : les informations relatives aux produits et aux maisons de productions ont été fournies par ces maisons. Si des erreurs s'y sont produites, la responsabilité de Saveurs Shop Concept ne pourra être engagée. Les photographies ne sont en aucun cas contractuelles et ne peuvent faire l'objet de reproduction.


10.    Prix

Les prix indiqués sur les fiches produits sont exprimés en euro TTC et ne comprennent pas les frais de livraison. Les montants des frais de livraison sont indiqués au plus tard au moment du récapitulatif de la commande saisie. Le prix total TTC de la confirmation de commande comprend le prix des produits et les frais de transports.



Saveurs Shop Concept se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes.


12.    Ventes Flash et promotions

Les ventes Flash consistent à vendre une référence à un prix inférieur durant une durée limitée. Les offres des ventes Flash ne sont valables que pendant la période de présentation en ligne, dans la limite des stocks disponibles.



Les promotions sont annoncées dans la newsletter. Leur durée est précisée dans la fiche détaillée qui accompagne le produit. Les offres promotionnelles ne sont valables que pendant la période de présentation en ligne, dans la limite des stocks disponibles.


13.    Responsabilité

La responsabilité de Saveurs Shop Concept ne saurait être engagée pour tout risque lié à l'utilisation d'Internet tels qu'une mauvaise utilisation de l'identifiant, d'un usage frauduleux du site ou la présence d'un virus informatique.



Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur. La responsabilité de Saveurs Shop Concept ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays où les produits sont livrés. Il vous appartient de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d'importation ou d'utilisation des produits que vous envisagez de commander.


14.    Langue

Le présent contrat est en langue française. Il est soumis à la loi française. En cas de litige, seul les tribunaux situés sur la circonscription dont dépend Sapidus Concept seront compétents.

La société Saveurs Shop Concept est enregistré au registre du commerce de Grenoble sous le N° siret suivant : 485 015 606 00026